1. FENİX DANIŞMANLIĞA HOŞGELDİNİZ
  2. Türkiye’deki İlk Tüketici Danışma Servisinin (Çağrı Merkezi) Kurulması ( 1991 )
  3. Türkiye’deki İlk Klima Danışma Servisinin Kurulması ( 1996 )
  4. Cloud Call Center Çözümleri
  5. Webchat Canlı Destek Projesi ( 2012 )
  6. Home Agent Projesi

#müşteri hizmetleri

Vay Be Deneyimi

Gönderildi 5 Aralık, 2021 tarafından Fenix Danışmanlık

Müşteri hizmetlerinde çoklu kanal kullanımı son derece önemli. Günümüzde özellikle 5 kanal son derece önem kazanmış durumda. Müşterilerinize <<Vay Be Deneyimi>> yaşatmak istiyorsanız bu kanalları kullanın ve videodaki kanal kullanımında dikkat edilecek hususları mutlaka önemseyin.

Müşteri Hizmetlerinde Omnichannel:

Gönderildi 5 Aralık, 2021 tarafından Fenix Danışmanlık

Müşteri hizmetlerinde; e-posta, sosyal medya, canlı sohbet, yardım masası (SSS), telefon desteği gibi farklı kanalları kullanmanın ana hedefi, tekrar alış veriş yapmaları veya deneyimlerini arkadaşlarıyla, ailesiyle ve sosyal ağlarla paylaşacakları umulan müşterilere «Vay Be Deneyimi» sunabilmektir. Peki, «Vay Be Deneyimi» nedir? Hiç beklentilerinizi aşan inanılmaz bir müşteri hizmeti deneyimi yaşadınız mı? Eğer yaşadıysanız işte bu «Vay Be Deneyimi» ’dir. Günümüzde rekabetin...