1. FENİX DANIŞMANLIĞA HOŞGELDİNİZ
  2. Türkiye’deki İlk Tüketici Danışma Servisinin (Çağrı Merkezi) Kurulması ( 1991 )
  3. Türkiye’deki İlk Klima Danışma Servisinin Kurulması ( 1996 )
  4. Cloud Call Center Çözümleri
  5. Webchat Canlı Destek Projesi ( 2012 )
  6. Home Agent Projesi

WorkshopTR Programı

24 Eylül, 2018 - Fenix Danışmanlık

Çağrı Merkezinde Liderliğin Anlamı

Çağrı Merkezinde liderliğin anlamının belirlenmesi ve iş sonuçları başarılı yönetim modelinin oluşturulması için Fenix Danışmanlık tarafından başlatılan WorkshopTR çalışmasının ilki Alonet Bilgi yönetim takımında gerçekleştirildi.

Programın amacı:

Katılımcıların çağrı merkezinde liderlikten ne anladıklarının ortaya çıkarılması, kendilerini nereye ve ne şekilde konumlandırdıklarının ve geliştirmeye açık yönlerinin belirlenerek yönetimsel etkinliklerinin artırılması

Programın Sonundaki Kazanımlar:

Katılımcılar:

-Liderliğin gerçek anlamının farkındalığına varma

-İçsel liderlik özelliklerinin keşfi

-Liderlik özelliklerini daha etkin nasıl kullanabileceklerini öğrenme

-4X4’lük liderliğe giden yolda başarı faktörleri ve sırların öğretisi

    *Liderliğin en önemli 4 özelliği

    *Liderin dikkat etmesi gereken en önemli 4 konu

-İletişim ve grup çalışması becerilerinin geliştirilmesi

-Takım ruhunun geliştirilmesi

-Bireysel motivasyon

Şirketler:

-Ekiplerini yönetenlerin liderlik profillerinin tespit edilmesi

-Şirketlerindeki liderlik kültürünün belirlenmesi

-Ekip yönetenlerde odaklanacağı ve kaynak ayıracağı gelişim alanlarının ortaya çıkarılması

Programın şirketinizde de uygulanmasını arzu ediyorsanız bizi aramanız yeterli.