1. FENİX DANIŞMANLIĞA HOŞGELDİNİZ
  2. Türkiye’deki İlk Tüketici Danışma Servisinin (Çağrı Merkezi) Kurulması ( 1991 )
  3. Türkiye’deki İlk Klima Danışma Servisinin Kurulması ( 1996 )
  4. Cloud Call Center Çözümleri
  5. Webchat Canlı Destek Projesi ( 2012 )
  6. Home Agent Projesi

Yönetim & Organizasyon

Doğru organizasyon (Hiyerarşik yapı)

Görev tanımları

KPI belirleme

Hedef ve göstergeler

Doğru organizasyon nasıl oluşturulur. Oluşturulan organizsyonlarda çalışacak dişlilerin görev tanımları ve şirket hedeflerine koşarken takip edilmesi gereken kritik performans göstergelerinin belirlenmesi.