Projeler
Cloud Call Center Projesi ( 2013 )
İşkur İstihdam Projesi ( 2013 )
Arara Call Center Yazılımı Projesi/Pixage Call Center Wallboard Entegrasyon Projesi ( 2012 )
SMS ile Bilgilendirme Projesi ( 2012 )
Sanal Koç Projesi ( 2012 )
Webchat Canlı Destek Projesi ( 2012 )
Home Agent Projesi (Arçelik A.Ş. Yaşama Değer Katanlar Katagorisi 1. lik ödülü) ( 2012 )
Speech Analytics Projesi ( 2011 )
CTI Projesi ( 2010 )
Predictive Dailing (Otomatik Dış Arama) Projesi ( 2010 )
Seamless Agent Projesi ( 2010 )
Almanya ve Avusturya Yurtdışına Çağrı Merkezi Hizmeti Projesi ( 2009 )
Türkiye’de İlk Nice-Link Uygulamasının Devreye Alınması (c-Voice Transfer Projesi) – (Arçelik A.Ş. Yaratıcı ve Yenilikçi Yıldızlar Katagorisi 1. lik ödülü) ( 2005 )
Arçelik CRM Projesi Ekip Üyeliği ( 2004 )
Koç Holding CRM Projesi Ekip Üyeliği ( 2003 )
E- Çağrı Kapatma Projesi Liderliği (E-Dönüşüm) ( 2001 )
Koç Holding Merkezi Çağrı Merkezi Proje Ekip Üyeliği ( 2001 )
“Pazarlama Stratejisi Projesi” Ekip Üyeliği ( 2000 )
Türkiye’deki İlk First Line Support (FLS) Uygulaması ( 1999 )
Türkiye’deki İlk Happy Call (Mutlu Çağrı) Uygulaması ( 1999 )
“Yeni Bir Call Center Programı Hazırlama” Projesi Liderliği ( 1999 )
“Call Center Şartnamesi Hazırlama” Projesi Liderliği ( 1998 )
Müşteri Sesi Matris Proje Ekip Üyeliği ( 1997 )
“Bulaşık Makinası QFD Proje Grubu” Ekip Üyeliği ( 1997 )
Türkiyede’ki İlk IVR’dan Otomatik Servis Telefonu Öğrenme Hattının Kurulması ( 1996 )
Türkiye’deki İlk Klima Danışma Servisinin Kurulması ( 1996 )
Türkiye’deki İlk Çağrı Merkezi Memnuniyet Anketlerinin Yapılması ( 1996 )
Türkiye’deki İlk Tüketici Danışma Servisinin (Çağrı Merkezi) Kurulması ( 1991 )
Bilgisayarda Reklam Bütçesi Hazırlama ve Takibi Projesi ( 1988 )