Projeler

Cloud Call Center Projesi ( 2013 )

İşkur İstihdam Projesi  ( 2013 )

Arara Call Center Yazılımı Projesi/Pixage Call Center Wallboard Entegrasyon Projesi  ( 2012 )

SMS ile Bilgilendirme Projesi ( 2012 )

Sanal Koç Projesi ( 2012 )

Webchat Canlı Destek Projesi ( 2012 )

Home Agent Projesi (Arçelik A.Ş. Yaşama Değer Katanlar Katagorisi 1. lik ödülü) ( 2012 )

Speech Analytics Projesi ( 2011 )

CTI Projesi ( 2010 )

Predictive Dailing (Otomatik Dış Arama) Projesi ( 2010 )

Seamless Agent Projesi ( 2010 )

Almanya ve Avusturya Yurtdışına Çağrı Merkezi Hizmeti Projesi ( 2009 )

Türkiye’de İlk Nice-Link Uygulamasının Devreye Alınması (c-Voice Transfer Projesi) – (Arçelik A.Ş. Yaratıcı ve Yenilikçi Yıldızlar Katagorisi 1. lik ödülü) ( 2005 )

Arçelik CRM Projesi Ekip Üyeliği ( 2004 )

Koç Holding CRM Projesi Ekip Üyeliği ( 2003 )

E- Çağrı Kapatma Projesi Liderliği (E-Dönüşüm) ( 2001 )

Koç Holding Merkezi Çağrı Merkezi Proje Ekip Üyeliği ( 2001 )

“Pazarlama Stratejisi Projesi” Ekip Üyeliği ( 2000 )

Türkiye’deki İlk First Line Support (FLS) Uygulaması ( 1999 )

Türkiye’deki İlk Happy Call (Mutlu Çağrı) Uygulaması ( 1999 )

“Yeni Bir Call Center Programı Hazırlama” Projesi Liderliği ( 1999 )

“Call Center Şartnamesi Hazırlama” Projesi Liderliği ( 1998 )

Müşteri Sesi Matris Proje Ekip Üyeliği ( 1997 )

“Bulaşık Makinası QFD Proje Grubu” Ekip Üyeliği ( 1997 )

Türkiyede’ki İlk IVR’dan Otomatik Servis Telefonu Öğrenme Hattının Kurulması ( 1996 )

Türkiye’deki İlk Klima Danışma Servisinin Kurulması ( 1996 )

Türkiye’deki İlk Çağrı Merkezi Memnuniyet Anketlerinin Yapılması ( 1996 )

Türkiye’deki İlk Tüketici Danışma Servisinin (Çağrı Merkezi) Kurulması ( 1991 )

Bilgisayarda Reklam Bütçesi Hazırlama ve Takibi Projesi ( 1988 )