Çağrı merkezini oluşturan süreçlerin daha etkin yönetimi. Hatalı ve mükerrer süreçler nedeniyle ortaya çıkan maliyet, verimsizlik ve müşteri memnuniyetsizliğinin giderilmesi.
Eğitim
Personel seçim ve işe alım
Yetkinlik belirleme
Takım Lideri ve Supervizör seçimi
Gizli Müşteri
RCQM® Real Call Quality Management
Çağrı merkezleri, müşterilere hızlı, kaliteli hizmet
Doğru organizasyon (Hiyerarşik yapı)
Görev tanımları
KPI belirleme
Hedef ve göstergeler
Deneyimli ve konusunda uzman ekiplerimiz her zaman sizlerin yanında ve size yardımcı olmaktan büyük memnuniyet duyar.
Fanatizm sadece futbol aleminin tekelinde değildir. Firmanıza Bağlı Fanatik Müşteri Yaratmak İstiyor musunuz? "O z…...
